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Quante volte abbiamo sentito questa frase usata come complimento?
"Non ti preoccupare, hai grande capacità di resilienza."
La resilienza come alibi
Spesso, in ufficio, la resilienza è diventata l'alibi perfetto per giustificare carichi di lavoro insostenibili e processi inefficienti. Ma c'è una verità scomoda che dobbiamo affrontare: la resilienza non dovrebbe mai essere il requisito minimo per fare il proprio lavoro.
Quando il tuo team inizia a mostrare segni di esaurimento, spesso non è perché mancano le competenze o la motivazione. È perché il sistema sta chiedendo alle persone di colmare le lacune di un design lavorativo fallimentare.
Se continuiamo a etichettare il sovraccarico come "performance", il risultato è prevedibile: l'energia crolla, la fiducia si sgretola e, inevitabilmente, i migliori talenti se ne vanno.
Il burnout non è un problema personale, è un problema di progettazione
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Come leader, la nostra responsabilità non è insegnare alle persone a "sopravvivere" alla giornata, ma creare un ambiente in cui possano prosperare. Ecco come possiamo iniziare a cambiare approccio:
- Ascolta i segnali, non le lamentele
Quando un collaboratore dice "sono sopraffatto", non lo sta dicendo per debolezza. Sta segnalando un collo di bottiglia nel sistema. Invece di dirgli di "organizzarsi meglio", guardiamo al processo: cosa ha causato questo sovraccarico? - Valorizza la chiarezza, non la frenesia
Abbiamo trasformato la "costante attività" in un indicatore di successo. Ma essere occupati non significa essere efficaci. Come leader, il mio compito è eliminare il superfluo per permettere al team di concentrarsi su ciò che crea valore reale, non solo rumore. - Smetti di premiare il superlavoro silenzioso
Se premiamo costantemente chi fa le ore piccole, stiamo creando una cultura dove il sacrificio è la norma. Dobbiamo avere il coraggio di celebrare l'equilibrio e l'efficienza, richiamando chiunque lavori troppo prima che quel comportamento diventi la prassi per tutti. - Proteggi il team "dall'alto"
La pressione non dovrebbe essere scaricata, ma filtrata. Un vero leader fa da scudo, prendendo in carico le ansie aziendali e traducendole in obiettivi chiari e sostenibili per il team, senza che questi ultimi ne subiscano il peso emotivo. - Metti in discussione il "si è sempre fatto così"
A volte, i processi che sembrano funzionare sono quelli che, in sordina, drenano più energia. Se una procedura è burocratica o frustrante, rompiamola. Non c'è nulla di sacro in un metodo che sacrifica il benessere delle persone.
Leadership significa costruire un ambiente sicuro
Non si tratta di essere "morbidi", si tratta di essere lungimiranti. Un team che non deve spendere il 50% della propria energia per "sopravvivere" alle inefficienze aziendali è un team che ha quella stessa energia libera per innovare, creare e performare ai massimi livelli.
La domanda da porsi non è "perché non ce la fanno?", ma "cosa abbiamo creato che rende difficile farcela?".
Se aggiustiamo il sistema, le persone rifioriscono. Se lo ignoriamo, perderemo le nostre risorse più preziose.
Nota: L'ispirazione per questo pezzo nasce da un post molto interessante pubblicato recentemente sulla cultura del burnout. Mi ha colpito così tanto che ho voluto "tradurlo" secondo la mia esperienza e il mio punto di vista. Puoi leggere il post orginale qui.
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